SÜRE: 6 saat
Bu atölyede biraz algılarınızla oynuyoruz, bu ifade sizi ürküttüyse bakış açınızı dönüştürmeyi hedefliyoruz size daha iyi gelebilir. Müşteri algınızı, onunla iletişiminizi, şikayet tanımınızı, bu şikayetin söylendiği andan itibaren nerelere vardığını, aslında onu neye çevirirseniz karşı tarafı şaşırtıp kendinizi de şımartacağınızın püf noktalarını veriyoruz size.
Tüm bunları nasıl yapıyorsunuz, olur mu öyle şey, yazması kolay tabii diyenler için bu noktada atölyede başınıza gelebilecek bir kaç tekniğimizden bahsedebiliriz:
NLP, sihirli kelimeler, algı oyunu, cümle dönüştürme ve tabii ki güçlü sorular
Her ne kadar içinde olumsuz kelime "şikayet" geçse de oldukça eğlenceli, zeka oyunu gibi bir atölyedir kendileri